GOSP moderniza atendimento e lança Sistema Integrado de Solicitações
O Grande Oriente de São Paulo dá mais um importante passo rumo à modernização de seus serviços e à aproximação com as Lojas e Irmãos da Jurisdição. Já está em funcionamento o novo Sistema de Atendimento do GOSP, uma plataforma unificada criada para organizar, agilizar e tornar ainda mais transparente a comunicação institucional.
A iniciativa integra o processo de inovação tecnológica implantado pela atual gestão e tem como objetivo central facilitar o acompanhamento das demandas administrativas e ritualísticas encaminhadas pelos Irmãos e pelas Lojas.
O que é o Sistema de Atendimento?
Trata-se de um ambiente digital único onde todas as solicitações passam a ser registradas, acompanhadas e respondidas de forma estruturada. Cada pedido gera automaticamente um número de chamado – como, por exemplo, #1187 – permitindo que o solicitante acompanhe em tempo real o andamento da sua demanda até a conclusão final.
Com isso, o GOSP passa a contar com um fluxo organizado de informações, garantindo maior eficiência, rastreabilidade e rapidez nas respostas.
Como funciona na prática?
Ao enviar uma solicitação por um dos canais disponíveis, o usuário recebe imediatamente um número de protocolo. A partir dele, é possível:
✔ Abrir novas solicitações✔ Acompanhar o andamento dos chamados✔ Receber atualizações automáticas por e-mail e WhatsApp✔ Consultar o histórico completo de atendimentos✔ Acessar artigos e orientações na Base de Conhecimento
Todo o processo foi pensado para oferecer praticidade e segurança, além de permitir que documentos e anexos sejam incluídos diretamente no sistema.
Canais disponíveis
Os chamados podem ser abertos de forma simples e rápida por e-mail, WhatsApp ou diretamente pelo portal de atendimento.
E-mails por área de atendimento:
- suporteti@gosp.org.br – Tecnologia
- ouvidoria@gosp.org.br – Ouvidoria
- suporteadonhiramita@gosp.org.br – Rito Adonhiramita
- suportebrasileiro@gosp.org.br – Rito Brasileiro
- suporteemulacao@gosp.org.br – Ritual de Emulação
- suportemoderno@gosp.org.br – Rito Moderno
- suportereaa@gosp.org.br – Rito Escocês Antigo e Aceito (REAA)
- suporterer@gosp.org.br – Rito Escocês Retificado (RER)
- suporteschroder@gosp.org.br – Rito Schroder
- suporteyork@gosp.org.br – Rito York
- secretarioonline@gosp.org.br – Guarda dos Selos
Outras formas de contato:
💬 WhatsApp – Maninho: (11) 3346-7088🌐 Portal de Atendimento: https://atendimento.gosp.org.br
Após o registro da solicitação, o sistema passa a enviar notificações automáticas sobre cada etapa do processo, garantindo acompanhamento contínuo e comunicação clara entre o GOSP e o solicitante.
Benefícios para toda a Jurisdição
A implantação do Sistema de Atendimento traz ganhos significativos para a administração maçônica:
✔ Centralização das demandas em um único ambiente✔ Maior transparência e controle dos processos✔ Comunicação ágil e padronizada✔ Histórico sempre disponível para consulta✔ Melhoria contínua na qualidade do atendimento
Segundo a Grande Secretaria de Tecnologia e Inovação, o novo sistema representa uma mudança cultural na forma de atender às Lojas e aos Irmãos, substituindo processos informais por um modelo profissional, moderno e totalmente rastreável.
O GOSP reafirma, assim, seu compromisso com a eficiência administrativa, a inovação e o fortalecimento dos laços com toda a sua Jurisdição.
Grande Oriente de São Paulo – É o GOSP Muito Mais Perto de Você.
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Conteúdo publicado originalmente por GOSP — Grande Oriente de São Paulo — ver publicação original.